Vous souhaitez faire une contestation auprès de votre assurance suite à un refus de prise en charge d'un sinistre ? Pour vous aider dans cette démarche, Réassurez-moi met à votre disposition un modèle de lettre de contestation de refus de prise en charge assurance, à télécharger gratuitement.
Modèle de lettre de contestation de refus de prise en charge assurance
Cette lettre type de contestation de refus de prise en charge assurance est certifiée conforme par notre département juridique.
Comment bien contester un refus de prise en charge par l'assurance ?
Pour que votre lettre de contestation de refus de prise en charge de sinistre par votre assureur soit efficace, assurez-vous d'y apporter le plus d'informations possibles : date, lieu et détails du sinistre. N'hésitez pas non plus, notamment dans le cas d'un sinistre auto ou habitation, à joindre des photographies attestant du sinistre et des dégâts causés.
Si vous êtres un sociétaire "ancien", bon payeur, avec éventuellement plusieurs contrats et sans sinistre à votre actif, vous pouvez également faire valoir ce statut pour espérer une plus grande souplesse de la part de votre assureur.
Si toutefois votre courrier de contestation recevait une réponse négative de la part de votre assureur, nous vous recommandons de saisir un médiateur d'assurance.
Pour obtenir un devis d'assurance en ligne et gratuitement, Réassurez-moi met à votre disposition un comparateur des meilleurs contrats auto du marché :
Bonjour j’étais victime d’un accident de voiture le 10 avril 2026 ,j’étais bien gare sur une place de stationnement sur la rue de mon quartier et la nuit vers 1h de matin ya qulqun il a détruit ma voiture et il a pris la fuite j’ai déposé plainte et j’ai appelé la macif mon assurance (j’étais pas assuré a tous risque) mais je suis cliente depuis plus que 40 ans est c’est la première fois que j’ai un problème la première fois il mon dit il faut déclarer le sinistre je l’ai fait déposé plainte j’ai fait et il mon envoyé un remorqueur pour déposé la voiture dans un garage agréé par macif c’est fait et elle ma dit on va envoyer un expert pour évoluer les dégâts après 5 jour le garagiste m’appelle et me demande quand il passe l’expert car il n’est pas passé je rappelle la macif et a mon grand étonnement elle me dit il n’y a pas d’expert qui passe pour vous et on peut rien faire pour vous on gros il mon laissé dans la galère est ce que je peux faire une réclamation écrite ?si oui je veux bien un modèle de lettre svp et est ce que je peux demander les enregistrement de conversation car j’ai eu 2 conversation différentes je veux bien un modèle de lettre à envoyer merci beaucoup et bonne journée.
Bonjour
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez suite à cet accident. Voici les démarches que je vous suggère :
– Contestation du refus de prise en charge : Vous pouvez adresser une réclamation écrite à votre assureur en détaillant les faits et en exprimant votre désaccord avec leur décision. Un modèle de lettre est disponible ici : Lettre de contestation de refus de prise en charge par l’assurance.
– Demande des enregistrements des conversations téléphoniques : Vous avez le droit de solliciter les enregistrements de vos échanges téléphoniques avec votre assureur. Cette demande peut être incluse dans votre lettre de réclamation.
Si, malgré ces démarches, la situation n’évolue pas favorablement, envisagez de saisir le médiateur de l’assurance pour une résolution amiable du litige.
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bonjour suite cotisations credillon lcl depuis 1988 dont on retrouve pas de contrat et arrêter en mai 2025, la cie d’assurance refuse d’indemniser mon épouse amputée tibial gauche ptia sous prétexte qu’elle a dépassé 60 ans alors qu’elle a cotisé jusqu’à 70 ans qu’elle recours merci
Bonjour,
Il est courant que les garanties de l’assurance emprunteur, notamment la Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA), cessent à un certain âge, souvent entre 65 et 70 ans, selon les contrats. Ainsi, même si les cotisations ont été versées jusqu’à 70 ans, la couverture PTIA peut ne plus être effective après l’âge limite stipulé dans le contrat.
Pour contester ce refus de prise en charge, vous pouvez :
– Vérifier les conditions générales de votre contrat : Assurez-vous des âges limites de couverture pour chaque garantie.
– Envoyer une lettre de contestation
– Saisir le médiateur de l’assurance : Si la réponse de votre assureur reste négative, vous pouvez contacter le médiateur compétent pour tenter de résoudre le litige.
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.
BONJOUR SUITE à UNE CHUTE DE MES LUNETTES DEVUE VELO CELLE-CI C’EST Cassé DONC J’AI VOULUE FAIRE MARCHE MA RESPONSABILITE CIVILE ET MON ASSURANCE M’A DIT QUE CELA NE FAIT PAS VOULU PRENDRE EN CHARGE
Bonjour,
En général, la garantie responsabilité civile de votre assurance habitation couvre les dommages que vous causez involontairement à des tiers. Cependant, elle ne prend pas en charge les dommages que vous vous causez à vous-même ou à vos biens personnels.
Dans votre cas, la casse de vos lunettes lors d’une chute à vélo est considérée comme un dommage à vos propres biens. Par conséquent, votre responsabilité civile ne peut pas intervenir pour ce type de sinistre.
Pour explorer d’autres options de prise en charge, je vous suggère de :
– Vérifier votre contrat de complémentaire santé : Certaines mutuelles proposent des garanties spécifiques pour la casse accidentelle des équipements optiques. Vous pouvez utiliser notre comparateur pour trouver une offre adaptée : Comparer les complémentaires santé
– Consulter votre contrat d’assurance habitation : Bien que rare, certaines assurances habitation incluent des garanties optionnelles couvrant la casse accidentelle de biens personnels.
– Contacter votre assureur : Il pourra vous informer sur les garanties disponibles et les éventuelles options de couverture pour ce type de sinistre.
J’espère que ces informations vous aideront à trouver une solution adaptée à votre situation.
Bonjour, suite à après avoir fait tombe mes lunettes de vue ce vélo , j’ai voulue marchez ma responsabilité civil mais mon assurances ne vue pas prendre en charge de la réparation alors je me demande quoi faire afin que celle ci me dédommages
Bonjour,
La prise en charge de ce type de sinistre dépend des garanties spécifiques de votre contrat d’assurance responsabilité civile.
Voici quelques étapes à suivre :
– Vérifiez votre contrat : Assurez-vous que votre assurance responsabilité civile couvre bien les dommages matériels que vous causez à vos propres biens. Souvent, cette garantie concerne principalement les dommages causés à des tiers.
– Contestez le refus : Si vous estimez que le refus de prise en charge n’est pas justifié, vous pouvez adresser une lettre de contestation à votre assureur. Nous mettons à votre disposition un modèle de lettre pour vous aider dans cette démarche :
– Contactez le médiateur de l’assurance : Si la réponse de votre assureur reste négative après votre contestation, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.
Bonne journée à vous.
Bonjour,
Après le vol de ma voiture, l’expert propose un montant inférieur du véhicule.
Qu’est ce qu’il faut faire pour avoir la valeur initiale de la voiture sachant que
je ne pas l’argent pour payer le contre expertise.
Quel conseil aimeriez-vous m’adresser.
Mes salutations
Bonjour,
Voici quelques démarches que vous pouvez entreprendre :
– Contestation de l’évaluation : Vous avez le droit de contester l’estimation de l’expert mandaté par votre assureur. Pour ce faire, il est recommandé de rassembler des preuves justifiant la valeur réelle de votre véhicule, telles que des factures d’entretien, des annonces de véhicules similaires sur le marché de l’occasion, ou des attestations de professionnels. Ces éléments peuvent appuyer votre demande de réévaluation.
– Vérification de votre contrat : Consultez attentivement votre contrat d’assurance pour vérifier si une clause prévoit la prise en charge totale ou partielle des frais de contre-expertise. Certaines polices incluent une garantie « honoraires d’expert » qui peut couvrir ces coûts.
– Demande de médiation : Si le désaccord persiste malgré vos démarches, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance. Ce service gratuit et indépendant peut vous aider à trouver une solution amiable avec votre assureur.
Je vous encourage à entreprendre ces démarches pour défendre vos intérêts. Bonne journée !